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两个最佳口碑花落二汽佛广集团,掌声响起来!

发布时间:2018/1/7

1222日下午,由佛山日报社主办的2017佛山口碑榜在中欧中心举行发榜盛典,经过多关考验,二汽佛广公共汽车有限公司从公共服务榜候选单位中脱颖而出,连续第4年获得公共服务最佳口碑单位;《党建引领服务 提升乘车体验》获得最佳口碑服务案例。

2017年的佛山口碑榜延续“4321”评审模式(即市民投票40%、公众评议30%、专业评审20%、舆情调查10%),在占比最重的投票阶段,二汽佛广集团积极动员全体职工发动亲友进行投票,并通过微信推文、发布微博、海报张贴等方式进行宣传。

如果说投票时间为10天的公共服务榜是一场激烈的口碑战争,那么投票时间为30天的服务案例榜就是一场全面打响的战役。一个月时间里,该榜投票高潮迭起,一次次带领市民重新审视服务的好坏。让我们一起回顾2017年二汽佛广集团的特色服务吧:

在南海各片区打造了各具特色的主题文化车厢,有232线“梅兰竹菊”魅力车厢,有快8线“关爱乘客”好人示范线路,有里07线善行文化示范车等,通过宣扬党建文化,弘扬乐善精神,传扬正能量,为广大市民乘客提供更加优质的服务和乘车体验。

出租车爱心车队成立五周年,形成了八大成熟的服务项目(爱心义载、爱心义剪、爱心送考、爱心送福、爱心献血、爱心到站、关爱自闭症儿童、关爱残疾人),通过志愿服务活动不断影响驾驶员群体回馈社会,为市民提供安全、便捷的出行服务。

成立了南海旅游集散中心(大沥客运站),提供旅游直通车、酒店和景点门票预订、班车+自助游、旅游超市、定制旅游、旅游包车、尊享贵宾车队、特色手信销售等“一站式”服务,打造特色旅游服务平台。

成立了南海区首个好人工作室——“关爱乘客”好人工作室, 打造好人精神文化宣传阵地,凝聚好人力量,发挥好人效应,助力佛山“乐善之城”建设,激发和带动每一位交通人关爱乘客、服务市民。

口碑榜评选活动已告一段落,但二汽佛广集团创新服务的脚步不止,我们将不忘初心,牢记使命,在新时代创造新业绩!(周秋婷)