乘客须知

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客运站场社会服务承诺

发布时间:2012/1/22

1、服务承诺:

1.1  提供省内、省际客运交通服务。

1.2  提供租车、单位包车业务。

2、服务标准:

2.1 服务设施完善,导向标志清楚,站场卫生整洁,提供良好的乘()车环境。

2.2 服务人员要严格执行服务规范,使用普通话、广州话、广播交通信息、服务中使用文明用语,不讲服务忌语。

2.3 遵守职业道德,尽职尽责,耐心回答乘客的询问,向乘客提供良好的服务。

2.4 严格执行票价规定、合理收费、确保乘客利益。