乘客须知

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广州市公共汽(电)车行业社会服务承诺制度

发布时间:2012/1/22

 一.承诺内容:

    1.车质车况良好,服务设施完整,车辆三牌标志齐全一致。

    2.在始发站设置“此车先开”标志,“末班车”、“夜班车”标志明确,遇放短线,要有短线终点标志。

    3.保证首、末班车准点发车率达100%。车辆不得擅自改变行车线路或擅自越站。

    4.驾驶员严格执行安全操作规范,做到靠边停站,车停稳开门,关好门开车,行车平稳,不抢道,保障交通安全。

    5.驾驶员严格执行服务规范,使用文明用语,不讲服务忌语,准确报站。

    6.车辆清洁卫生,为乘客提供良好的乘车环境。

    7.严格执行票价制度,按规定收费,确保客户利益。