2025年3月26日，广州市公共交通集团有限公司举行首批AI员工上岗履职发布会。会上，广州公交集团自研的首批10名生产级AI员工喜获工号，被赋予与人类员工平行的组织身份，正式上岗履职。

这是全国范围内首次将“硅基员工”批量纳入企业正式员工体系，标志着AI从概念设想正式走向实际生产环境，从技术工具向“协作伙伴”的范式跨越，体现了广州公交集团对人工智能与业务融合的坚定信心，成为集团高质量发展和数智化转型的重要里程碑。

AI员工：提升效率的“数字同事”

首批上岗的AI员工具有人类完成任务的思维、逻辑、知识以及强大的场景任务执行力，覆盖党务管理、合同审查、文旅客服、物业招租、安全管理、代码开发、汽车维修、公交广告、收文提炼、经济运行分析等领域。

活动现场设置了AI体验区，全面展示了广州公交集团AI技术在生产领域的创新实践。每个操作台都挤满了想亲身体验AI员工的嘉宾，热闹非凡。主创团队细心讲解，不仅让AI员工“大展拳脚”，也“斩获”不少粉丝。

赋予工号：探索“硅基员工”管理体系

发布会上宣读了《广州市公共交通集团有限公司关于印发首批AI员工上岗履职名单的通知》，正式授予首批AI员工工号，点亮工牌，同时颁发“主创人证书”。这些意义非凡的举措不仅是AI技术落地的里程碑，更是对AI社会角色的重新定义。

广州公交集团智慧科创部将成为AI员工的管理部门，会同人力资源部共同做好工号档案、绩效考核、版本迭代等全生命周期管理工作。集团直属广交数科公司作为AI员工核心技术中枢和“生产工厂”，负责将集团孵化成熟的企业生产级智能体中台解决方案、通用价值型AI员工、工具套件等相关技术成果对外输出。这一创新架构标志着广州公交集团构建起AI智能体的完整生态，涵盖从研发生产、管理应用到迭代优化各个环节。

AI新范式：开创企业“硅基-碳基”协作新生态

广州公交集团党委副书记、副董事长、总经理宋小明在活动上总结发言：“2月14日，我们举办了集团AI+数字员工场景设计大赛总决赛。今天我们在这里举办集团首批AI员工上岗履职发布会。AI时代，需要我们建立AI思维、整合力、引导力和判断力，人类的劳动价值也必将向更高维度迁移。我们希望AI成为‘硅基员工’承担标准化客服应答、合同审查及数据分析等高效执行工作，让‘碳基员工’从重复劳动中解放出来，专注跨领域整合、情感共鸣、意义构建和战略决策等创造性工作，两者是互补而非替代关系，通过分工协作进一步释放人力潜能，推动集团高质量发展，奋力建设现代化、科技化、国际化交通产业集团，为广州建设‘12218’现代化产业体系作出公交集团贡献。”