2025年5月23日，“交”响十五运、“通”达新征程——十五运会和残特奥会广州赛区交通运输服务中心成立大会暨交通运输服务保障项目签约仪式在广州市交通运输局举行。活动由广州赛区执委会主办，市执委会综合保障部、接待部联合市交通运输局承办，广州公交集团协办。市执委会常务副主任、秘书长彭高峰出席活动并讲话，省、市执委会，广州公交集团等交通保障相关单位、部门负责人超过150人参加。

       会上，市执委会综保部副部长、接待部副部长、市交通运输局一级调研员朱光介绍交通运输服务中心的基本筹备情况。市执委会副主任、副秘书长，市委副秘书长杨伟强同志宣读交通运输服务中心成立文件。

       在市执委会、市交通运输局、广州公交集团领导的见证下，交通管理总站与广州公交集团下属交通站场中心粤港澳公司现场签署了《交通运输服务保障项目协议》。

       广州公交集团表示，十五运会和残特奥会是展示城市形象、推动城市发展的重要契机，作为十五运会和残特奥会广州赛区交通保障承运企业，广州公交集团始终将此次赛事保障工作视为头等大事，以“有责事故为零，有责投诉为零，服务故障为零”为目标，从三个方面发力，打造“一流团队、一流体系、一流服务”。

       一、在运力组织方面

       精准筹措提供轿车、商务车、中巴、大巴以及无障碍小车、公交车等多元化车型，全面覆盖赛事期间的多样化出行需求，同时严把车辆及驾驶员准入关，深度对接赛事交通调度系统，实现车辆调度“一键响应”、路况信息“实时共享”、应急事件“快速处置”。

       二、在服务质量提升方面

       秉持“以人为本”的服务理念，加强对交通服务人员的培训，对车辆进行全面检查和维护，确保每一位服务人员都能以饱满的热情、专业的素养为乘客提供优质服务，为乘客营造舒适、安全的乘车环境。

       三、在安全保障方面

       坚持把安全工作放在首位，严格落实安全生产责任制，加强对车辆的安全检查和驾驶员的安全教育，建立健全安全应急预案，定期开展应急演练，提高应对突发事件的能力，确保赛事期间交通运输安全零事故。

       交通运输服务中心主任、市交通运输局党组书记、局长沈颖表示，交通运输服务中心将肩负起将市执委会赋予的职责，切实将赛事交通领域的顶层设计、政策规划、工作要求转化为具体行动、落地成效。

       市执委会常务副主任、秘书长彭高峰要求各单位各部门抓紧抓好赛事交通运输服务工作：一是强化交通保畅，落实交通标识设置、路域环境整治等工作，完善赛时保畅巡查机制；二是加强调度服务，做好运力摸排与车辆筹措，完善车辆服务标准和运行调度机制，保障快速疏运；三是确保安全生产，聚焦保障通道等关键环节，强化驾驶员等岗位培训，针对特殊场景开展实战演练，全力以赴打赢交通保障硬仗。

       会后，参会人员现场参观了赛事的核心交通保障车辆：交通站场中心粤港澳公司如约礼宾大巴车、巴士集团无障碍公交车、如约出行集团商务车及无障碍小车，进一步深入了解广州公交集团为十五运会和残特奥会打造的最高标准、高品质交通服务体系。

       广州公交集团将以此次签约为契机，整合集团内部资源优势，以“一流团队、一流体系、一流服务”，践行国企责任，全力以赴落实“办好一个会，提升一座城、彰显一座城、幸福一座城”的办会目标。