第138届中国进出口商品交易会（广交会）于11月4日在广州圆满落幕，广州公交集团通过织密交通网络、创新服务模式、强化应急响应和提升服务品质等多项举措，为全球客商提供了安全、便捷、舒适的出行体验，赢得了广泛赞誉。

织密公交网络，确保高效疏运

1.精准部署，覆盖关键线路。针对广交会沿线区域，对137、239、262等11条关键公交线路进行了周密部署，覆盖东风路、中山大道等城市主干道。通过加密发班频次，特别是在每日闭馆期间的高峰时段，有效提升了公交疏运效能，确保客商快速、有序离场。

2.多元服务，满足差异化需求。为满足客商的差异化出行需求，创新推出了多种公交接驳服务。投入114台次运力提供酒店至展馆的点对点接送服务，覆盖了华厦大酒店、亚洲国际大酒店等27家酒店。

同时，开设了广交会展馆至流花路的定制公交专线，累计发班约90车次，运送乘客约1300人次。此外，还开通了广交会采购商办证穿梭巴士线路，为采购商提供证照办理与交通接驳的一站式服务，服务证照办理客商约1.3万人次。

科学调度出租车，提供个性化服务

1.科学构建运力保障体系。每日下午15时起按时间段依次安排常规运力、支援运力、兜底运力有序前往展场中路、展场西路疏运客商。同时，设置保障出租车缓冲等候区，优化蓄车能力，并通过调度中心加强线上监控，实现及时有序调度，最大限度减少客商等候时间。广交会期间，共组织约3.55万辆次参与疏运保障，为约7.82万人次广交会客商提供便利出行服务。

2.提供个性化网约车服务。每天组织逾200辆网约出租车驻点广交会展场中路，提供“即时出行”与“半日定制”两种服务方案，满足客商的多样化出行需求。广交会期间，网约车共完成近3600单订单，服务客商近1.1万人次，成为公交、出租车之外的重要补充力量。

展会期间，广州公交集团与市交通运输局、公安交警部门建立了“信息共享—联合指挥—快速处置”的闭环管理机制。通过启用琶洲展馆应急接驳点，累计成功疏散500余名滞留客商。实施“出租车延时+公交兜底”联动方案，每日安排15台应急公交驻守展场中路周边区域，全力保障最后一批客商顺利返程。

累计出动应急队伍近500人次，跟车巡查2141台次，在出租车上客点指引疏导中外客商7.82万人次，切实保障广大客商及市民安全出行需求。

提升服务品质，彰显全运风采

本届广交会服务保障对标十五运会交通服务品质，从营运车辆的车况车容到驾驶员的着装、服务综合能力均实现了全面提升。展场中路设有专属候车服务区，配备休息座椅、免费WiFi及应急物资，为客商提供了温馨舒适的候车环境。

除了传统的陆上交通服务外，还创新推出了广交会水上专属航线。“CBD黄金环线”和“海丝商道专线”不仅串联了珠江前航道的经典地标，还让客商在欣赏美景的同时感受到了浓浓的全运氛围。与白天鹅宾馆的深度合作，更是为符合条件的客商提供了连通宾馆与会展中心的游船接驳服务，进一步提升了服务品质。

此外，广州公交集团组织了大量党团员青年志愿者在展馆周边、重要商圈及交通枢纽等地开展服务，为客商提供导乘指引、解答问询等帮助。同时，通过提供雨伞、清凉油、便携小风扇等便民物资，进一步展现了广州公交的人文关怀。广交会期间，共安排“初心驶者”志愿者数百人次，以专业、贴心的服务赢得了中外客商的一致好评。

接下来，广州公交集团将继续为更多大型活动提供优质交通保障服务，  为广州建设国际消费中心城市贡献力量。